Zeitersparnis und zufriedenere Kunden mit der „Vernetzten Werkstatt“

Davon träumt sicherlich jede Werkstatt: Schluss mit unnötigem Verwaltungsaufwand und lieber mehr Zeit für die Diagnose oder das Kundengespräch haben. Die neue Software von Bosch „Vernetzte Werkstatt“ oder auch „Connected Repair“ genannt, verbindet Softwaresysteme, Ausrüstung und Fahrzeugdaten miteinander. Somit können Informationen zum Service oder zur Reparatur erfolgreich untereinander ausgetauscht werden. Das spart bis zu 10 Minuten pro Fahrzeug und sorgt für zufriedene Kunden.

Es ist in der Werkstatt wie in allen Bereichen: man kommt um die Vernetzung nicht mehr herum. Vor allem in der Werkstatt ist dies aber eine große Erleichterung. Denn es spart dem Mechatroniker viel Zeit, wenn er alle Fahrzeugdaten nur einmal eingeben muss. Danach stehen die Fahrzeugdaten auch an allen anderen PC-gestützten Systemen zur Verfügung. Jeder Mechatroniker kann von jedem Arbeitsplatz auf die komplette Fahrzeug-Historie zugreifen. Auch Fotos, zum Beispiel von defekten Teilen, können hier gespeichert werden. Insgesamt spart das bis zu 10 Minuten Zeit pro Fahrzeug.

Um ein konkretes Beispiel zu nennen: Wenn ein Kunde mit seinem Fahrzeug in die Werkstatt kommt, dann werden seine Fahrzeugdaten in der Software „Connected Repair“ erfasst. Es wird quasi eine digitale Arbeitskarte mit allen Werkstattaufträgen angelegt. Steht das Fahrzeug später in der Werkstatt, muss der Mechatroniker an seinem Arbeitsplatz nur das Fahrzeug auswählen und den Auftrag anklicken. Die Daten stehen sofort direkt im Testgerät zur Verfügung. Nach dem Testen oder der Reparatur wird der Auftrag als erledigt markiert. So können nach und nach alle Aufträge abgearbeitet werden. Und auch der Kunde erhält ein detailliertes Protokoll und kann genau nachvollziehen, was die Werkstatt alles gemacht hat. Das sorgt für Transparenz und ein gutes Gefühl beim Kunden, der gerne wiederkommt.

Am besten wird der Nutzen für die Werkstatt in unserem YouTube-Video deutlich. Nehmen Sie sich 1,5 min Zeit und schauen Sie mal rein.

Und so wirkt die Vernetzte Werkstatt auf den Kunden. Klicken Sie auf das interessante YouTube-Video

Mehr Infos und einen kostenlosen Download zum Testen und Kennenlernen finden Sie hier.